BAUHAUS Dänemark
Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Mitarbeiterzufriedenheit bei BAUHAUS Dänemark
Vorteile
Weniger Fehler bei der Preisauszeichnung
Flexible Verkaufspreise und Preisnachlässe
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit
Besserer Kundenservice
Wohl niemand ist von der Aussicht begeistert, Etiketten drucken und in einem Geschäft mit 11.200 m² Verkaufsfläche austauschen zu müssen. Jetzt haben Verkaufsmitarbeiter endlich Zeit für Ihre eigentliche Aufgabe – den Kundenservice.
Mads Jørgensen, CEO von BAUHAUS in Dänemark, Norwegen und Island
Herausforderung
BAUHAUS wollte das Kundenerlebnis in den Filialen verbessern und zugleich Fehler bei der Preisauszeichnung reduzieren sowie Verkaufsmitarbeiter von der zeitaufwendigen Korrektur papierbasierter Preisetiketten entlasten.
Lösung
BAUHAUS tat sich kürzlich mit Displaydata und dem Partner Delfi Technologies zusammen, um in seiner Filiale in Tilst, Dänemark, die elektronischen Regaletiketten (ESL) von Displaydata einzuführen. Mit den ESL werden in Tilst über 40.000 Artikel ausgezeichnet. Sie fallen beim Betreten der Filiale sofort ins Auge. Jedes Etikett kann innerhalb von Sekunden von einem einzigen Computer im BAUHAUS-Hauptsitz per Fernzugriff angepasst werden. Die Implementierung der Etiketten verlief problemlos und war in weniger als einem Monat abgeschlossen.
Vorteile
Nach der Integration der ESL treten kaum noch Preisauszeichnungsfehler auf. Früher wurden zahlreiche Preisänderungen am Tag vor Beginn einer Werbeaktion von Verkaufsmitarbeitern vorgenommen, was dazu führen konnte, dass betroffene Produkte schon vor Bekanntgabe der Aktion von Kunden gekauft wurden. Da Preisauszeichnungen jetzt innerhalb von Sekunden geändert werden können, lassen sich Abweichungen zwischen den angezeigten und an der Kasse berechneten Preisen nahezu ausschließen. Dank der großen Flexibilität der ESL ist es jetzt viel einfacher, Kampagnen umzusetzen und neue Einnahmequellen zu nutzen.
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Ansprechen, begeistern, kommunizieren
Schaffen Sie ein nahtloses Einkaufserlebnis für Ihre Kunden und sorgen Sie für persönliche, interaktive und ansprechende Kundenerlebnisse.
Einführung bei Globus Baumarkt und Delfi
Bereitstellung von 55.000 Displays pro Filiale schafft neue Chancen zur optimierten Preisgestaltung. Elektronische Regaletiketten von Displaydata wurden mit unserem Partner Delfi in Filialen von Globus Baumarkt in ganz Deutschland eingeführt.
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